百年大计，质量第一。过硬的产品质量是企业立于不败之地的坚实保障。要实现“泰山”品牌高质量发展，首先要做到的就是“质量稳如泰山”。本期策划带您走近山东中烟各卷烟厂一线职工代表，听他们讲述以匠心保障质量的故事。

良师益友 最佳搭档

胡永康

强猛（右）与卷烟操作工胡永康一起研究设备故障信息。

“质量无小事。”这是我的最佳搭档——济南卷烟厂卷包车间丙班包装机操作工强猛常挂在嘴边的一句话，这也是他多次在技能比武和岗位考核时取得优异成绩的法宝。

作为一名ZB47包装机操作工，强猛爱岗敬业，恪守本职，遵循“不遗漏一道保养程序、不忽视一项风险隐患”的理念，无论问题是大是小、环节是繁是简，他都要求自己认真对待。

还记得我第一次上岗操作的时候手忙脚乱，设备出现故障时我更是急得像热锅上的蚂蚁，找不到解决问题的方向。看到我焦急的样子，强猛过来说：“别急，慢慢来，不好操作就降一下速度，保证质量才是最重要的。”他一边说一边跟我一起查找故障点，他身上那股认真仔细的劲儿着实令人钦佩。虽然强猛是一名包装机操作工，但在查找故障方面能力也很强。工作中，有强猛这位良师益友在身边，我心里就有一种安全感。

印象中，强猛对于产品质量的把控有着一种近乎执拗的认真。有一次，因为设备发生故障，偶尔会出现烟支露白的质量缺陷。维修工前来修理后，设备运转起来，但强猛依然不放心，跟我一起对从落盘机出来的一盘盘烟支进行检查，一直检查完六盘烟支且没发现问题后，才将其搬上卸盘机。最后，强猛拍了拍我的肩膀，语重心长地说：“质量问题没有大小之分。别看只是一个小小的缺陷，一旦产品流入市场，到了消费者手中，就会损害品牌形象和企业形象。”听了强猛的话，我在心里默默提醒自己：以后对待质量问题要更加细心。

有人说，把平凡的事做好才能成就不平凡，把简单的事情做好才能实现不简单。企业要实现高质量发展，像强猛这样的质量守护者功不可没。

精益求精 追求完美

季文静

季文静在用心卷制雪茄。

在我小时候，家人都说我心灵手巧，适合干手工活儿。没想到，长大后我真的与手工活儿结了缘，成为济南卷烟厂雪茄车间的一名手工雪茄卷制师。

上班后签订了“师带徒”协议，我有了技能高超的师傅。我常常这样想：好好跟师傅学技能、抓质量，争取卷制出的每一支雪茄都是完美的。

雪茄卷制流程大致分为三步：卷制内胚烟、压制定型、上茄衣。压制定型环节过后，对内胚烟质量便可以有一个初级评价，这支雪茄的卷制水平好不好，算是初步见了分晓。若在定型之后烟支出现轻微凹陷，是允许通过一些小技巧进行改善补救的。不过，时至今日，这样的小技巧我还没有用过。因为我有一个执念：争取卷制出的每一支雪茄都是完美的。

有一次，我因为临时有别的工作要忙，就拜托同事帮我进行烟支翻转工作。其间，同事发现一支雪茄上有个非常小的坑，便帮我补救了一下。当我回来给雪茄上茄衣时，发现了那支被补救过的内胚烟。它经过二次压制后，已经完全看不出曾经的瑕疵。但我知道，它曾是一支有缺陷的烟支。犹豫再三，我还是将它拿了出来，使其作为一支品吸和工具试验烟完成了自己的使命。在我心里，一支质量上乘的雪茄是一气呵成、严格按照每一道工序制作出来的，容不得后天的技巧弥补。因此，即使要花比别人更多的时间去熟练掌握卷制技能，即使为了保证质量付出更多的劳动，我也无怨无悔，因为这是我参加工作以来一直秉持的初心。

要保证每一支雪茄都是完美的，听起来难度很高，但只要从制作源头开始层层把关，在每个生产环节都精益求精，那么它在到达消费者手中时，一定是一支品质优良的雪茄。

责任永在心中

刘泉锐

刘泉锐在记录生产参数，进行质量自检。

作为青州卷烟厂制丝车间的一名五丝掺配工，我的工作职责是按比例混合掺配五种烟丝。这是卷烟生产过程中的重要一环，需要操作人员认真仔细，在生产开始前仔细核对使用的烟丝种类和掺配比例，生产开始后人随料走，时刻关注烟丝在传送带、皮带秤等设备之间的流转情况，时刻关注掺配精度，并在换牌号生产时将设备上的余料清扫干净，避免影响下一批烟丝质量……整个过程中不容许出现一点纰漏。

但在工作之初，我并没有这么细心。当时，我认为现代化设备已高度自动化，不需要过多的人工干预，我只要打电话通知中控人员开机，在生产过程中关注物料流量、注意掺配精度，不发生混批混牌就万事大吉了。然而，当时的组长李玲总会帮我仔细关注每批次物料的状况，这让我一度不是很理解。有一天，我看着设备操作屏幕，刚刚觉得物料来得有点慢时，就听到背后传来一声：“哎呀，堵料了！”等我回头时，刚才还在一旁的李玲已不见了踪影。她早就一个箭步冲过去，隔离、上秤、挡光电管、疏通物料等操作一气呵成，避免了一次严重的物料堵塞。经过她的教导，我才知道，柜里的烟丝偶尔会有料头高一点的情况，容易造成电子秤限量管堵料，必须人随料走、时刻关注。从此，我真正意识到“质量”二字的重要性，将把好质量关当做心底的一份责任。

工作多年后，我更加深刻地领会到“守护质量就是用心做好每一件事”这句话的含义，时刻将其牢记在心，并把这种工作精神传递给车间里的其他同事。

当好“质量卫士”

邢建民

邢建民在查看设备运行情况。

细微之处，方显品质。每一条卷烟从烟丝到成型，需要经过很多工艺环节，每个环节的质量把控都是对产品品质的一次提升。

记得我刚进入青州卷烟厂卷包车间工作期间，有一次发现小盒包装拉线长出一点。挡车工隋显栋看到后马上要求停机，然后跑到上烟轨道那里将条盒烟都拿下来，逐一拆开检查。我有些不以为然：“从外表上基本看不出来，还需要检查每一个烟盒吗？”隋显栋告诉我：“质量无小事。不能因为差不多、问题小就放过小的缺陷，这样会对品牌带来不好的影响。”看着他忙碌的身影，我很惭愧，并默默告诫自己：以后对待质量问题不能有一丝马虎。

产品质量的保障，还离不开技术精湛的设备维修人员。一次，高速机的推烟装置出现故障，很容易把条盒卷烟表面挤坏。维修工董杰生发现是推烟的气缸出现了问题，但是临时没有气缸更换。为了不影响机台正常工作，他就蹲在上烟通道下面，用手托着气缸，等另一名维修工刘国新带着维修工作台赶来。经过合作，两人在没停机的情况下将气缸固定、润滑好，保障了生产效率和产品质量。

多年来，在青州卷烟厂卷包车间涌现出许多这样的“质量卫士”。当设备出现问题时，他们总是冲在最前面，用最快最好的方法解决问题，保证生产顺利进行。

一刻也不能松懈

鲍丽萍

鲍丽萍在检查“泰山”（华贵）小盒外观质量。

为了生产出优质的产品，维护好“泰山”品牌形象，青岛卷烟厂卷包车间的每一位操作人员时刻紧绷质量弦，一刻也不敢松懈。

我刚入厂实习时，师傅对我叮嘱最多的，除了安全就是质量。真正踏上工作岗位后，我慢慢熟悉了自己的工作，心中的那根弦却渐渐松懈了。一次交接班后，按照规定进行首检时，我发现几支烟支有污渍，便赶紧跑到条盒烟轨道上拿出一条卷烟进行自检，发现里面的烟支是完好无损的，并没有出现污渍。我以为这样就不会发生质量问题了，便继续开机生产。正巧质检员走过来，听我说了这一情况后，他立马要求停机，并通知封箱机那边的操作人员接烟，同时通知关车检查设备故障。当时的我一脸茫然，心想：这么一会儿怎么会恰巧出现质量不好的产品呢？质检员对我说：“任何时候我们不能抱有侥幸心理，在生产过程中一旦发现产品有质量问题就应该立即停机，这样才会及时止损，减少不必要的人力、物力损耗。”

过后，我一直自我反思，耳边回响起师傅曾经对我说的话：“在生产过程中若发现质量问题，就要立即停机，并第一时间通知质检员和封箱机操作人员接烟，还要记下当时的时间，以便后期追溯……”然而时间一长，我就把这些话抛在了脑后。经此一事，我在以后的工作中更加严格地把控产品质量，时刻绷紧质量这根弦，不敢再有一丝松懈。

一个不变的信念

栾明杰

栾明杰在记录烟丝干燥试验数据。

近期，青岛卷烟厂“质量年”活动正如火如荼开展。我所在的制丝车间试验线对于质量的要求更是精益求精。试验线是制丝车间最重要的组成部分之一，承接技术中心试验用烟的生产工作，在产品开发和维护工作中有着重要作用。

“津巴布韦烟叶3公斤，云南大理烟叶6公斤。”班组长臧家宁左手拿着烟叶配方单，右手记录着。

配完津巴布韦的3公斤烟叶后，工作人员将带有“云南大理”标签的片烟倒入称重器。“这包烟叶为5.88公斤，不太够重量。”随即，工作人员发现了问题。这时，旁边有个声音响起：“差一点儿没事吧？差不多就行了……”

“不行！技术中心要求多少公斤就得是多少公斤，一点儿都不能变通！”臧家宁语气变得严肃起来，“生产线上不能有‘差不多’这三个字！”说罢，他拨通技术中心的电话，调来新的烟叶。看到烟叶重量为6公斤的时候，他才放心。

配烟是试验线的日常任务，每一份要生产的烟叶都要准确无误地进行确认和调配，以备生产。如果在这一环节就出现差错，产品质量将无法保证。

“麻雀虽小，五脏俱全。”这是我对试验线最为直观的印象。叶片回潮、加料、切烘丝、加香……整个生产线尽收眼底，一份配方烟叶的生产流程变得更为直观和具体。

产品质量就是企业的生命，这是我心中一个不变的信念。

制度化 标准化 精益化

梁兴

梁兴在检修水分仪。

扣好人生的第一粒“扣子”，对走好人生路至关重要。而教会我为质量工作扣上“第一粒扣子”的，是滕州卷烟厂制丝车间出库验证工兼叶片班组长苏德盼。

记得我刚到制丝车间实习时，有一次立体库出现紧急故障，调度处临时从供应处调拨了一批烟叶。投入生产前，苏德盼让抱车工把码放整齐的烟包移开，使垛与垛之间留出距离，以便于他依照出库配方单逐一验证烟包。我提醒他：“这批料刚才已经验过了。”苏德盼却说：“那是入库验证，我这里是出库验证，这都是岗位管理制度要求，容不得一点差错。”

验证完并做好记录后，苏德盼对我说：“不折不扣地执行制度、落实标准是提升产品质量的基本保障，况且我们这里是生产线的源头，对质量问题更应该重视。”凭着对质量的执著追求，叶片班组在苏德盼的带领下注重细节、狠抓质量，曾连续11个月在8个班组的考核中排名第一。

后来，我成为一名电气维修工，接触到的同样是追求质量的同事。一次，我和电气技师钟国元进行巡检。钟国元在查看设备彩虹图时发现，中途停机再启动时，梗丝掺配的精度会有微小的下降。询问操作工后，他得知这个问题经常存在，但对生产过程和产品质量影响不大。钟国元现场查看了叶丝流量、梗丝流量、电机运行等数据，均为正常。“那是什么原因呢？”他小声嘀咕着。接下来，只要有空闲，钟国元便会打开控制程序排查问题。几天后，他终于发现问题所在，原来是因为数据传输和电机控制的信号之间存在延时。信号时间统一后，问题迎刃而解。

精益求精无止境，钟国元给我上了最生动的一课。

知敬畏 辨细微 求甚解

刘开合

刘开合在认真检查产品质量。

质量管理大师爱德华兹·戴明曾说：“质量是生产出来的，不是检验出来的。”

作为滕州卷烟厂卷包车间的一名包装挡车工，我对这句话深以为然。包装工序生产出的卷烟将直面消费者，挡车工就是把控产品质量的第一责任人。如何在这个重要岗位上严把产品质量关？我认为要知敬畏、辨细微、求甚解。

随着经验日渐丰富，我一度放松了对质量自检的要求。一次，我在自检时没有发现烟包侧边有一道很浅的划痕，这一细节却被前来机台巡检的维修工发现了，他让我赶紧停机并清理设备卫生。后来，他告诉我，如果设备继续高速运行，这一道浅痕就会加深，继而脱色，甚至会造成商标纸破损。卷烟生产速度快、数量多、任务重，需要我们每位操作工着眼于细微之处，尽早辨识出质量隐患，并将其消灭在萌芽状态。

产品质量管控，归根结底还是要靠操作人员过硬的技术本领。在刚开始生产一款新品时，我发现烟包偶尔出现商标纸盒装错位的问题。清理设备卫生、调整烟包窗口后，问题依然没有解决。我随即将这个问题反映给维修工，他仔细观察研究错位的位置及方向，终于找到了原因。他把挡板向前移动了1毫米，这一问题就解决了。

1毫米的距离，就是维修工的功力所在，更体现出他们在钻研操作技术时求甚解的精益之心。

本文图片均由山东中烟提供