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公司创始人纳特·舍曼。

纳特·舍曼公司旗舰店内一角。

上世纪30年代，纳特·舍曼在纽约百老汇的商铺。

1000多名雪茄零售商参加了2011年在拉斯维加斯举行的世界优质雪茄及烟斗零售商协会交易展。手艺雪茄的气味弥漫在空中，零售商来回走动，找寻着他们心仪的雪茄。

2011年，纳特·舍曼公司——一家从85年前就在美国纽约曼哈顿市中心运营一家商铺的烟草商——在交易展上设置了一个展区。值得注意的是，在这个展区呈现的人当中有乔·舍曼，如今舍曼宗族的家长，也即公司创立者纳特·舍曼的儿子。比尔·舍曼和洛里·舍曼，宗族中的第三代运营者和在几个月前才进入公司的迈克尔·赫克罗兹也呈如今了交易展上。赫克罗兹有着特殊的立异才能，是公司的品牌总监。纳特·舍曼公司的展区也呈现了一些新特点——陈旧优雅的造型和现代时髦元素一起呈现。在诱人的经典木板架旁，有一个很小的吸烟区，里边有一张黑色真皮沙发和一把与之匹配的赤色椅子。暂时休息室的墙上有一张大海报，上面是纳特·舍曼双手捧着一支雪茄的画面，“纳特·舍曼”几个字围绕在头像周围，海报下面写着“永久”两个字。

“永久”雪茄让纳特·舍曼公司完成富丽回身。该品牌已经得到评论者和消费者的共同好评，并接连三年呈如今了《雪茄客》“最佳的25种雪茄”清单中。该品牌如今在美国700多家零售店中出售，2014年销量超过200万支。对纳特·舍曼来说，“永久”是一个簇新的开端，也是公司开展的一个象征。

对公司开展过程中存在的疑问，乔的三个孩子中最大的比尔·舍曼有自己的看法：“咱们的资本是有限的。咱们这个品牌有忠诚的客户，可是缺少新客户。在推进雪茄开展的过程中咱们并不活跃，咱们的雪茄在必定程度上是停滞不前的。”

“咱们也想过要寻觅别的的开展机会。”乔的小儿子洛里·舍曼说，“难道咱们真的要进入别的卷烟成品，然后建立一个全国性的零售网络？不是的。咱们的竞赛力在雪茄，咱们还没有把它的优势真实发挥出来。”

意识到疑问今后，纳特·舍曼公司开端将重点放在雪茄产品品质的提升上，交易展也表明晰他们要尽力的方向。

在交易展上，纳特·舍曼公司展现的仅仅一些样品。每个来到他们展区的零售商都会得到两小袋雪茄样品和一个简略代码。这些样品的配方都是彻底不一样的，意图是从约300位零售商那里得到客观、公平的评估。每个样品袋中有7张不一样的查询卡，查询内容有对每支雪茄的外观、吸引力的评估。查询活动不仅期望零售商去感触，还期望他们回答一些细节疑问，比如雪茄的燃烧速度。查询内容还包含他们对零售价格的主张。

零售商们都活跃合作他们的调研，他们的反应成果也得到了仔细剖析。“咱们开始确立了要增加的东西，可是还需求做一些调整。”赫特罗兹说，“咱们要不断进行调整，去制作更多兴奋点，创造更多新产品。”

这种做法是适当成功的。“通过这种方法终究研发成的多米尼加2号，以93分的成果位居《雪茄客》年度‘最佳的25种雪茄’之列。当然，这个分数应当足以让它变成前10位的雪茄品牌。”赫特罗兹说。赫特罗兹和舍曼宗族还对纳特·舍曼公司的一些品牌进行了组合，如今，他们的品牌阵容强大，有目共睹。

上一年，这个公司重新启动了Epoca——纳特·舍曼公司具有和出售的第一个雪茄品牌。开始，Epoca是一个在佛罗里达州出产的哈瓦那雪茄品牌。上世纪90年代，公司曾失去了Epoca商标，后来，他们从别的雪茄公司重新买回了这个品牌。他们想把这个传统品牌做大。

纳特·舍曼公司有着光辉的前史。1930年，纳特·舍曼在纽约市百老汇创建了一家商铺；1977年，纳特将商铺搬运到了美国时髦大街第五大路711号。这是一个十分斗胆的搬运，极大地提升了公司的影响力。而纳特·舍曼自己也是一位斗胆的立异者。作为第一个在雪茄上装置塑料头的人，纳特·舍曼被视为是极具变革精力的人。他还奇妙地处理与古巴的联系，使他的公司变成密西西比河以东有权出售古巴雪茄的三个经销商之一，并且在美国对古巴施行交易禁运以前，他是玻利瓦尔雪茄在美国的独家供货商。可是1990年，该公司失去了其坐落第五大路的商铺。令其继承人震动的是，公司的司理们成了事务的继承人，而宗族成员成了委托人，丧失了管理权。

通过一番奋斗，乔终究被任命为纳特·舍曼公司的履行总裁和主席，他的孩子被任命为董事会成员。不久后，他们重新变成公司的主人。他们搬到了新家——第五大路500号，接近纽约市公共图书馆，街对面是布莱恩特公园。

乔·舍曼知道他们的运营终究会变好的，但要完成这一目标，他们需求外界的协助。这即是为什么他们找到了赫克罗兹。赫克罗兹的零售经历、行业联系、对雪茄的认知和热心是公司开展必不可少的。

“你有职责让消费者得到最佳的东西。”赫克罗兹说，“假如要从事这个行业，就必须仔细对待消费者的定见。咱们有检查产品质量、寻觅合作伙伴并对他们提出产品出售主张的职责。咱们不能等候顾客来问询。”

面对雪茄商场的竞赛，信任纳特·舍曼公司已经做好了充分准备。