弗兰克·赛尔托斯
本年，玛雅·塞尔瓦一向在为其雪茄店成立20周年庆祝。
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对许多零售商来说，玛雅·塞尔瓦这个姓名有些生疏。在过去的19年中，这家公司只在欧洲销售雪茄。上一年，玛雅·塞尔瓦雪茄首次进入美国市场。
玛雅·塞尔瓦是一名洪都拉斯裔法国人。近来，她接受了《烟店》杂志的采访。
《烟店》杂志：20年前开始创业的时分，是什么让你下定决心做雪茄的？
塞尔瓦：读大学时，我曾触摸过雪茄。16岁时，我从洪都拉斯来到巴黎读大学，27岁时，我开始自个创业。我是一名受过规范教学的工程师，这个专业和农业没什么关系。不过，我的确想为洪都拉斯做点事情，假如是洪都拉斯本地生产并能在法国销售的产品就更好了。
结业后，我回到洪都拉斯，找到我祖父的一位好兄弟，他其时是一家雪茄工厂的所有人。我阐明来意：“我计划买些雪茄，并在欧洲销售。”他说：“喔，我亲爱的孩子，生意可不是这么做的……生意是很杂乱的事情。找个好男子嫁了，好好照料你的老公。我很愿意再次看到你，并把雪茄生意交给你的男友或未婚夫。”
这可不是我要的答案。
后来，我又去了别的若干家工厂，有些工厂表明期待，有些则不怎样期待我。随后，一位兄弟把我介绍给了在本地有些名望的雪茄生产商内斯特·普拉森西亚。在普拉森西亚那里，所有的答复都是“好的”。
《烟店》杂志：就这么简略？他答应为你制造雪茄？
塞尔瓦：本来并不简略。普拉森西亚说，他可认为我制造一些简略的雪茄，假如我不喜欢最终的产品，我必需花时间自个去学习。在普拉森西亚面前，高学历一点儿也没有用。他绝对是个气场强大的人物。我同他一同工作，花了数月时间尝试清晰对雪茄质量的界定。是的，要制造高质量雪茄，必定要了解质量。有些标准是很重要的，唯一的方法即是亲力亲为，自个了解。
对雪茄工厂的每个部门，我都花了差不多一星期时间去学习，逐步有所收获，进而熟练掌握。我即是这么一路走过来的。全部开始今后，我不由自主爱上了烟草。对我来说，雪茄所面临的问题之一即是，咱们并不知道制造雪茄的全过程。这是一个通过50多个工人手工制造出来的东西，仅凭这一点就让我对这个行业心生敬畏。
《烟店》杂志：法国一向是古巴雪茄占优势的市场，从那里开始自个的生意是不是很难？
塞尔瓦：真是难极了！我所要销售的雪茄是由一个许多法国人彻底不知道的国家生产的。在美国，咱们知道洪都拉斯的存在。在法国，咱们则毫无条理：“你的国家与土耳其或埃及离得近吗？”他们彻底不知道洪都拉斯，更别提洪都拉斯雪茄了。
开始创业时，我年轻气盛，只去巴黎最好的雪茄店调查洪都拉斯的雪茄是不是能被接受。有些店东乃至都不出面，称太忙了，没时间和我碰头。碰头后有人会问我：“你没有古巴雪茄吗？我认为你会带一些便宜的古巴雪茄来……对了，你知道古巴吗？你会讲西班牙语吗？”
最终，仍是有个店员冒了险。“好吧，这种产品可能会有人感兴趣。”或许他也仅仅出于好奇才接受的吧。咱们其时有十种尺度的产品，他每样都定了10支，说他会卖卖看。我回到仓库，很快将雪茄打包，装进了轿车后备箱里，第二天就给他送货上门了。一星期今后——那几乎太棒了——他再次找我订购。他还认真学习了咱们产品的常识，最终成了咱们品牌的代言人。他以咱们的品牌作为诺言招牌，让他的店一向保持巴黎最好烟店之一的美誉。他是第一个吃螃蟹的人，并且最后成功了！
《烟店》杂志：那可真是一个了不得的突破。不过以后你又是怎样发展强大的呢？
塞尔瓦：咱们知道古巴雪茄在法国占有很大的市场份额，但咱们都不知道消费者是不是愿意尝试一种全新的、不同的口味。从一开始咱们就声称“这是一种彻底不同的口味”。这和烹饪很像，口味根据原材料不同会发生各种改变。咱们把雪茄和红酒做了类推，着重不同地域会发生不同口味。咱们会说：“哦，那先试试吧。”一旦他们开始尝试，咱们的市场份额就开始增长了。今日，咱们现已占有了法国11%的市场份额。
《烟店》杂志：是什么让你决定来美国发展的？
塞尔瓦：咱们开始是从互联网上获得信息的，好像有些美国消费者是咱们品牌的追随者，他们对咱们产品配方十分赏识。咱们的产品卖遍了除英国和挪威以外的欧洲别的地方。那么，下一步咱们再到哪里去发展呢？亚洲太远。因而咱们想，为何不到美国去呢？美国消费者对洪都拉斯和尼加拉瓜都十分了解。这个主意实现起来可能有些困难，但这么做会对咱们品牌的将来发展带来很大影响。
《烟店》杂志：你们制造什么样的雪茄呢？
塞尔瓦：咱们的第一个品牌是“森林之花”。咱们20年前就开始生产这一产品，使用的是在厄瓜多尔成长的一种十分美观的康涅狄格茄衣。今日，这一产品仍由普拉森西亚的烟厂负责生产，咱们选用的烟草在高山种植，伴有雪松和干果的香味。所有雪茄都是中等尺度，由于咱们不想破坏其口感及风味。
别的一种Cumpay配方雪茄是从1997年开始研发，并在1999年投入市场的。Cumpay富含浓郁的咖啡香味。尼加拉瓜获得平和后，咱们在埃斯特利省独家生产这一品牌。2002年，咱们自个在洪都拉斯建立了一家小型工厂开始生产Villa Zamorano。
2009年，咱们为“森林之花”、Cumpay品牌增长了一些新口味，后者的茄衣由天然的色深味浓的马杜罗烟叶制造而成。在20周年店庆活动中，咱们推出了“森林之花20号”产品，一种多口味的高雅型雪茄。研发该产品配方，咱们花了整整一年的时间。
《烟店》杂志：在工厂、烟田以及巴黎总部之间络绎，这必定让你忙坏了吧？