据《烟店》报道编译　　天堂雪茄公司的豪华宽敞的新总部也许是该公司成长和成功的最具体的标示，但对烟草零售商来说，它不会是最引人注目的证据。

在面对对于吸烟者和行业一样的困难时期时，天堂雪茄公司的创始人兼首席执行官希瑟·菲利普斯，正在对未来进行投资。“我们知道生意正在回归，我们正在为那一天做准备，”菲利普斯解释说。天堂先雪茄的新位置仍在佛罗里达州的那不勒斯市，即菲利普斯在1999年开展她生意的地方。

尽管经济不景气，但是菲利普斯采取了一系列步骤，来推动天堂公司的发展，以及其14个优质手卷加香雪茄和新红狮品牌向前发展。

去年1月，菲利普斯聘用了Kari Soule，为首席财务官。这位拥有20年财务管理经验的财务官说，“我勇往直前地进行重组和优化办公室以及仓库的工作流程，使同公司的新工厂开展交易更容易、更直接，加强库存控制，增加销售和客户服务人员，并与产品品牌推广与营销人员一起工作”。这一切所需要的努力，释放了菲利普的能量和对营销和推广的想象力。

此外，两位烟草业资深人士在2009年初加入了天堂雪茄的销售、营销和客户服务团队中。全国销售经理Keith Hager有11年商业领域的经验，起步于他自己的烟草配件进口和经销公司Zipstyle。然后他作为进口和运营经理在Rocky Patel雪茄公司工作，随后在Graycliff工作6个月，为佛罗里达州地方的销售管理顾问，使该公司的销售收入增加了48%。

另一个新的重要人士是妮可“咪咪”阿尔瓦雷斯-马丁，她是热带烟草公司的创办人佩德罗·马丁的孙女，在烟草世界中长大，并且从14岁开始就在热带烟草公司中工作，随后6年中成为M经销商的业主，即一位成功的捆绑雪茄的进口商和经销商。在天堂雪茄公司，她在销售、营销和客户服务方面担任许多任务，同公司独立的代表、支持代表共同紧密工作，同零售商建立关系。“现在我们在3个地区有优秀的代表，并将在60天内扩大到6个地区中，”她说。

菲利普斯说，所有这些重组将为零售商获得交货更及时、迅速，更快速、人性化地响应客户服务的回报，所有这些都是培育品牌忠诚度的关键因素。