乌勒烟店是美国威斯康星州最大城市密尔沃基市的一家知名烟店，始建于1939年，首要出售雪茄、烟斗和别的烟草制品。乌勒烟店的顾客来自社会各个阶级，有些顾客是该烟店40多年的忠诚客户。

乌勒烟店是美国威斯康星州最大城市密尔沃基市的一家知名烟店，始建于1939年，首要出售雪茄、烟斗和别的烟草制品。乌勒烟店的顾客来自社会各个阶级，有些顾客是该烟店40多年的忠诚客户。

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杰夫·斯泰因博克和吉姆·斯泰因博克朋友两人分别于1972年和1974年来到该烟店工作。1982年，朋友两人购买了这家烟店。

斯泰因博克朋友对怎么运用互联网展开运营有着自个共同的领会。

杰夫·斯泰因博克说：“咱们曾经在黄页上做过宣扬，也曾在本地媒体和报纸上测验做过广告，但收效甚微。关于零售商铺来说，如今，最佳的推广办法是树立一个电子邮件列表，创建一个‘脸谱’账户，组成一个网站。”

杰夫·斯泰因博克供认，他们对新式媒体的运用还不行充分，但他深信这些新式事物能为他们带来优点。“我是烟店老板，但并不意味着我有必要对一切工作都亲力亲为。有些十分棒的主意都来自职工，咱们这儿的年轻人拿手把互联网、社交媒体等灵活运用到工作中。我对他们的做法表明赏识。”

“大概4年前，咱们开始运用POS（出售数据点）体系，那真是太棒了。”他说，“尽管采用许多传统办法搞运营依然有用，但有了POS体系后，咱们就不用仅凭经验和直觉就事了。现在，咱们能精确知道今日、上周或上个月咱们出售了多少富特恩、马卡努多和佩尔多莫商品。目前，咱们能知晓啥商品畅销、啥商品不太受欢迎。”

现在，斯泰因博克朋友已经成为新媒体的忠诚跟随者。“不管何时，只需店内方案展开活动，咱们一定会提早把活动信息上传到‘脸谱’上，并发邮件给咱们的顾客。只需顾客来店里，咱们就尽也许获得其电子邮箱。”他说，“如果说在曩昔咱们运用传统办法经商能给顾客以温暖的感受，那么采用新办法则会让顾客感到振奋。”

职工与顾客谈天的才干很主要，这么才干了解顾客喜爱啥、不喜爱啥，还有他们测验过啥。“来自互联网的竞赛十分剧烈，但咱们零售店的优势是能供给更多效劳和更专业的常识。”吉姆·斯泰因博克说。